近期，筆者在與行業(yè)朋友交流時(shí)，聽到兩個(gè)案例，覺得對(duì)“走品質(zhì)”之路的空壓機(jī)制造企業(yè)或經(jīng)銷商有啟發(fā)意義，也值得我們深思與學(xué)習(xí)。

　　【壓縮機(jī)網(wǎng)】案例一：某外資空壓機(jī)企業(yè)收購(gòu)某國(guó)內(nèi)空壓機(jī)企業(yè)后，其派駐到廠區(qū)的外資管理人員，在連續(xù)6個(gè)月的工作時(shí)間內(nèi)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，除了經(jīng)常性的品質(zhì)培訓(xùn)、企業(yè)文化宣導(dǎo)和用不銹鋼的垃圾桶替換傳統(tǒng)的塑料垃圾桶外，其他什么事都沒(méi)有做。

　　案例二：某空壓機(jī)經(jīng)銷商的高級(jí)別售后工程師跳槽到某空壓機(jī)制造企業(yè)后，居然，不能直接上崗開展售后工作，而是要先進(jìn)行為期6個(gè)月的崗前培訓(xùn)，且經(jīng)考試合格后，才有資格被派往客戶處開展售后服務(wù)工作。

　　對(duì)于這樣的案例，不同的人有不一樣的感想，也許是習(xí)以為常、也許是嗤之以鼻、也許是仰望星空，也許是視而不見，但筆者的疑問(wèn)和思考是——“前戲，為什么這么久呢？”仔細(xì)想想，其實(shí)，有部分原因是因?yàn)?ldquo;品質(zhì)”兩字。

　　眾所周知，從“思維”到“行為”再到“習(xí)慣”是一個(gè)循序漸進(jìn)、日積月累的過(guò)程，只有“習(xí)慣”了，才能輸出穩(wěn)定的結(jié)果。也許是很多企業(yè)深諳此道，深入理解了“從量變到質(zhì)變”的原理，深知“需要一定量的積累，才有質(zhì)的飛躍”的邏輯，所以，在塑造產(chǎn)品品質(zhì)過(guò)程，特別注重對(duì)入職新員工和新加盟的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行“前戲”的調(diào)教。那么，我們以新員工入職培訓(xùn)6個(gè)月為例，闡述到底怎么調(diào)教，調(diào)教哪些方面會(huì)對(duì)空壓產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)生積極的影響和作用呢？

 

　　1、企業(yè)文化的調(diào)教

　　任何一家優(yōu)秀的企業(yè)都有其個(gè)性化的思維方式和行為習(xí)慣即企業(yè)文化，該企業(yè)文化就是產(chǎn)品品質(zhì)的保障，就是客戶認(rèn)同的根本，比如：誠(chéng)信、創(chuàng)新、尊重、崇學(xué)、品質(zhì)就企業(yè)生命等；同樣，任何一個(gè)人也有其個(gè)性、行事風(fēng)格等。只有個(gè)人的個(gè)性與行事風(fēng)格，符合企業(yè)文化的要求，人才才能發(fā)揮其價(jià)值。如果兩者不相符，而又展開合作，對(duì)企業(yè)與個(gè)人而言，都是災(zāi)難。

　　事實(shí)上，在企業(yè)文化層面，只有個(gè)人通過(guò)調(diào)整與學(xué)習(xí)去適應(yīng)企業(yè)，不可能企業(yè)改變來(lái)適應(yīng)個(gè)人。所以，要讓一個(gè)已經(jīng)成年的且在社會(huì)上或其他企業(yè)工作過(guò)的人，適應(yīng)新企業(yè)的文化需求，必須對(duì)其進(jìn)行“改造”。

　　古語(yǔ)說(shuō)“江山易改，本性難移”。一個(gè)“難”字，說(shuō)明了兩層意思，第一，本性不是不可以改變的；第二，本性的改變不是一蹴而就的。所以，在長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月的時(shí)間里，要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行講解與示范，讓受訓(xùn)者進(jìn)行練習(xí)與親身體驗(yàn)，讓“虛幻的理想”變成受訓(xùn)者感性與理性認(rèn)識(shí)，并轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

 

 

　　比如：某些制造企業(yè)的企業(yè)文化中有“創(chuàng)新”兩字，這也許是所有企業(yè)必談的兩字，可有些被認(rèn)為是“口號(hào)或忽悠”，而有些被內(nèi)化為員工的行為。那又是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？筆者認(rèn)為是通過(guò)實(shí)際的講解、展示以及老員工的行動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。比如，講解與展示創(chuàng)新在企業(yè)的真實(shí)表現(xiàn)即通過(guò)創(chuàng)新公司技術(shù)實(shí)現(xiàn)了哪些突破、開發(fā)了適應(yīng)市場(chǎng)需求的哪些產(chǎn)品、獎(jiǎng)勵(lì)了員工哪些創(chuàng)新行為、獲得了多少項(xiàng)創(chuàng)新專利技術(shù)證書、沒(méi)創(chuàng)新前產(chǎn)品的樣子，創(chuàng)新后產(chǎn)品的樣子、創(chuàng)新的歷程與艱辛等等。那么，通過(guò)這樣“調(diào)教”，是可以讓原本做事毛糙或懶散的人變?yōu)樽鍪聡?yán)謹(jǐn)和積極的人，他們一定有利于產(chǎn)品品質(zhì)的提升與保障。

 

　　2、信心的調(diào)教

　　事實(shí)上，在行業(yè)中敢實(shí)施案例中行為的企業(yè)，本來(lái)就是行業(yè)翹楚，他們有著悠久的歷史、優(yōu)秀的口碑和優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)，是很多企業(yè)學(xué)習(xí)的榜樣。

　　對(duì)于新加入的員工來(lái)說(shuō)，以前只是在媒體上、同行口中或?qū)W習(xí)過(guò)程中知道現(xiàn)履職企業(yè)的一些不完整的信息，雖有向往與羨慕，但并未親身體驗(yàn)過(guò)。百聞不如一見，那么，通過(guò)6個(gè)月的入職培訓(xùn)讓他們真正的了解企業(yè)歷史、產(chǎn)品制造過(guò)程、員工關(guān)系、企業(yè)福利等，有利于提升員工工作自豪感和榮譽(yù)感，進(jìn)一步提升員工的工作信心。為信念而戰(zhàn)，這是最高級(jí)別的戰(zhàn)斗動(dòng)員令，誰(shuí)不想自己工作的公司和生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品受人尊重呢？那么，這樣一群對(duì)企業(yè)、對(duì)自己、對(duì)產(chǎn)品有信心人生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，品質(zhì)當(dāng)然是不言而喻的。

 

　　3、時(shí)間的驗(yàn)證

　　關(guān)于時(shí)間，有很多不同的文學(xué)描述。也許用“路遙知馬力，日久見人心”用來(lái)度量合作雙方的默契或合拍的程度最為合適。

　　在沒(méi)有正式入職之前，雙方一切的接觸都是書面的、感性的和基本歷史的，到底其性格特征、技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力是否真正的適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、解決實(shí)際問(wèn)題、拓展相關(guān)業(yè)務(wù)有待時(shí)間的考驗(yàn)。同時(shí)，企業(yè)文化與信心的調(diào)教也都是單向的即企業(yè)輸出，個(gè)人接收，但接受程度有多高以及轉(zhuǎn)化或內(nèi)化的效率有多大或?qū)ζ焚|(zhì)影響力有多少，同樣有待時(shí)間的考驗(yàn)。6個(gè)月的時(shí)間見證，是最為合適的時(shí)間。這個(gè)時(shí)間段，與新員工的最長(zhǎng)試用期一致。既不違背《勞動(dòng)法》，又能檢驗(yàn)雙方的匹配度。毫無(wú)疑問(wèn)，合作雙方的匹配度越高，人的自驅(qū)力越強(qiáng)，管理成本越低、工作效率越高，當(dāng)然生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品品質(zhì)也會(huì)越好。

　　誠(chéng)然，空壓產(chǎn)品品質(zhì)由設(shè)計(jì)、材料、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝等物理要素起決定性作用，而且企業(yè)文化、員工素養(yǎng)、工作態(tài)度與心態(tài)等意念因素對(duì)品質(zhì)的影響同樣不容忽視。

　　隨著人們對(duì)生活品質(zhì)需求的提高，勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的變化，技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展，生產(chǎn)高品質(zhì)的產(chǎn)品已成為企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。雖然，智能制造、機(jī)器人在一定程度上減少了人為誤差，保障了產(chǎn)品品質(zhì)，但是，優(yōu)秀的、素質(zhì)過(guò)硬、與企業(yè)相匹配的管理、技術(shù)、服務(wù)人才，依然是核心。為此，空壓機(jī)建議同行朋友，對(duì)新入職員工進(jìn)行為期6個(gè)月的綜合性培訓(xùn)或調(diào)教，以鍛造出能生產(chǎn)、制造與銷售高品質(zhì)產(chǎn)品的隊(duì)伍。也許，你會(huì)認(rèn)為，6個(gè)月時(shí)間不干活只培訓(xùn)，企業(yè)虧大了，實(shí)際上折算到招聘成本、離職成本等，企業(yè)永遠(yuǎn)是最大的受益者。

　　有優(yōu)秀“思維”的人是戰(zhàn)略家、理論派；有良好“行為”的人是行動(dòng)派；只有優(yōu)秀“習(xí)慣”的人才能持續(xù)成功。那么，不妨嘗試?yán)?個(gè)月的時(shí)間，將企業(yè)的優(yōu)秀基因內(nèi)化為新員工制造精品、提升品質(zhì)的新動(dòng)力。